WBS - Perum Jasa Tirta II

Bendungan Ir.H.Djuanda

Bendung Walahar

100_%

Can Be
Trust

Apa itu WBS?

Whistle Blowing System

Whistle Blowing System (WBS) adalah sistem yang dapat dijadikan media bagi saksi pelapor untuk menyampaikan informasi mengenai tindakan pelanggaran yang diindikasi terjadi di dalam suatu Perusahaan

Apa saja kriteria yang termasuk pada pengaduan?

Kriteria Pengaduan

Tindakan pelanggaran atau perbuatan melawan hukum yang merupakan perbuatan tidak etis/ tidak bermoral atau perbuatan lain yang dapat merugikan organisasi maupun para pemangku kepentingan (pelanggaran code of conduct), yang dilakukan oleh karyawan atau pimpinan perusahaan kepada pimpinan atau lembaga lain yang dapat mengambil tindakan atas pelanggaran tersebut. Pengungkapan ini umumnya dilakukan secara rahasia (confidential);
Tindak pidana korupsi, benturan kepentingan dan gratifikasi yang masuk dalam kategori suap.

Unsur-unsur laporan dugaan pelanggaran :

Adanya Dugaan Pelanggaran

Dimana Dugaan Pelanggaran Terjadi?

Kapan Dugaan Pelanggaran terjadi?

Siapa yang melakukan Dugaan Pelanggaran?

Bagaimana Dugaan Pelanggaran dilakukan?

Bagaimana cara melakukan pengaduan?

Tata Cara Pengaduan

Our goal is to provide our customers with highly professional plumbing services. We pride ourselves on our reliable and friendly service that customers can trust. Our expert team are on call 24/7 for any plumbing emergency.

1. Tahap Pertama

Pengaduan Pelanggaran yang diduga dilakukan oleh Karyawan ditujukan kepada Direksi Perusahaan

3. Tahap Ketiga

Penerimaan Pengaduan Pelanggaran dilakukan dalam jam kerja

5. Tahap Kelima

Perusahaan menerima setiap Pengaduan Pelanggaran yang diajukan oleh stakeholders dan/atau Perwakilan stakeholders secara tertulis

7. Tahap Ketujuh

Pengaduan Pelanggaran yang diduga dilakukan oleh Karyawan dilakukan secara tertulis dengan mekanisme sebagai berikut:

Melalui aplikasi WBS dalam website Perusahaan www.jasatirta2.co.id
Melalui Email Perusahaan pjt2@jasatirta2.co.id
Penyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada Perusahaan c.q Direktur Utama, pada sudut kiri atas amplop agar dituliskan “R”, dengan cara diantar langsung, atau melalui pos ke Perusahaan dengan alamat

9. Tahap Kesembilan

Pengaduan Pelanggaran secara tertulis beridentitas wajib dilengkapi fotokopi identitas dan bukti pendukung seperti dokumen yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan dan/atau Pengaduan Pelanggaran yang akan disampaikan

11. Tahap Kesebelas

Pengaduan Pelanggaran yang disampaikan wajib dilengkapi dengan data (bukti pendukung)

13. Tahap Ketigabelas

Apabila Pengaduan Pelanggaran diajukan oleh perwakilan stakeholders, maka selain dokumen di atas juga diserahkan dokumen lainnya yaitu:

Fotokopi bukti identitas stakeholders dan perwakilan stakeholders
Surat Kuasa dari stakeholders kepada perwakilan stakeholders yang menyatakan bahwa stakeholders memberikan kewenangan bertindak untuk dan atas nama stakeholders; Jika perwakilan stakeholders adalah lembaga atau badan hukum, maka harus dilampiri dengan dokumen yang menyatakan bahwa pihak yang mengajukan pengaduan berwenang untuk mewakili lembaga atau badan hukum tersebut.

2. Tahap Kedua

Pengaduan Pelanggaran yang diduga dilakukan oleh oknum anggota Direksi, anggota Dewan Pengawas, Organ Penunjang Dewan Pengawas, Kepala SPI dan Sekretaris Perusahaan ditujukan kepada Ketua Dewan Pengawas Perusahaan

4. Tahap Keempat

Apabila penerima Pengaduan Pelanggaran bukan Direksi atau Dewan Pengawas, maka yang bersangkutan wajib meneruskan Pengaduan Pelanggaran tersebut kepada Direksi atau Dewan Pengawas

6. Tahap Keenam

Perusahaan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian Pengaduan Pelanggaran pada saat stakeholders dan/atau perwakilan stakeholders mengajukan Pengaduan Pelanggaran

8. Tahap Kedelapan

Pengaduan Pelanggaran yang diduga dilakukan oleh oknum anggota Direksi, anggota Dewan Pengawas, Organ Penunjang Dewan Pengawas, Kepala SPI dan Sekretaris Perusahaan dilakukan secara tertulis menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada Ketua Dewan Pengawas, pada sudut kiri atas amplop agar dituliskan “R” dengan cara diantar langsung, atau melalui pos ke Perusahaan dengan alamat

10. Tahap Kesepuluh

Pengaduan Pelanggaran secara tertulis tanpa identitas wajib dilengkapi bukti pendukung seperti: dokumen yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan dan/atau Pengaduan Pelanggaran yang akan disampaikan

12. Tahap Keduabelas

Perusahaan memberikan tanda terima, jika Pengaduan Pelanggaran diajukan secara tertulis beridentitas

14. Tahap Keempatbelas

Perusahaan wajib menyampaikan bukti tanda terima Pengaduan Pelanggaran kepada stakeholders dan/atau perwakilan stakeholders yang mengajukan Pengaduan

Apa sanksi dan penghargaan yang akan diberikan kepada pelapor?

Sanksi dan Penghargaan

Perusahaan dapat memberikan penghargaan kepada pelapor atas pelanggaran yang dapat dibuktikan menyelamatkan aset dan keuangan Perusahaan;
Pemberian penghargaan sebagaimana diatur dalam Peraturan yang berlaku di Perusahaan.

Perlindungan

Perlindungan apa yang akan diberikan kepada Pelapor?

Perlindungan Pelapor

Perusahaan berkewajiban untuk melindungi pelapor;
Perlindungan pelapor dimaksudkan untuk mendorong keberanian melaporkan pelanggaran;
Perlindungan pelapor meliputi:
- Jaminan kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan
- Jaminan keamanan bagi pelapor maupun keluarganya.
Seorang pelapor pelanggaran akan mendapatkan perlindungan dari Perusahaan terhadap perlakuan yang merugikan, seperti:
- Pemecatan yang tidak adil;
- Penurunan jabatan atau pangkat;
- Pelecehan atau diskriminasi dalam segala bentuknya;
- Catatan yang merugikan dalam file data pribadi (personal file record).

Organisasi

Tim Kepatuhan

Struktur Organisasi

Our goal is to provide our customers with professional plumbing services. We pride ourselves on our reliable and friendly service.

Mr. C

Ketua SPI

Mr. B

Ketua Tim Kepatuhan

Mr. A

Direksi

FAQ

frequently asked questions

You Have Questions,
We Have Answers

Plumbing problems can be extremely frustrating, especially when it means you can’t use your toilet, sink, shower, or all of the above! Have plumbing questions?

Ask question

Saya sudah mengirimkan pengaduan namun di kemudian hari saya ingin merubah/menambahkan data terkait pengaduan yang saya lakukan, apa yang harus saya lakukan? Apakah harus membuat pengaduan baru?

Apakah pengaduan yang saya berikan akan selalu mendapatkan respon?

Pengaduan yang anda berikan akan direspon dan tercantum dalam aplikasi WBS ini dan akan terupdate secara otomatis sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Untuk dapat melihat respon yang diberikan, anda harus login terlebih dahulu dengan username yang telah anda registrasikan di aplikasi ini dan anda dapat melihat status pengaduan dalam history pengaduan sesuai dengan nomor register pengaduan yang didapatkan. Sebagai catatan, pengaduan anda akan lebih mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur pengaduan. Hal Lebih lanjut/lengkap terkait dengan unsur pengaduan dapat dilihat disini.

Apakah setiap melakukan pengaduan harus membuat dan register username baru?

Hal tersebut tidak perlu dilakukan. Satu username dapat melakukan pengaduan lebih dari satu. Setelah selesai membuat satu pengaduan, anda dapat membuat pengaduan terkait dengan dugaan pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan lainnya dengan memilih "tambah pengaduan". Masing-masing pengaduan akan mendapatkan nomor register yang berbeda.

Apakah bentuk respon yang diberikan kepada pelapor atas pengaduan yang disampaikan?

Respon yang diberikan kepada pelapor berupa status/tindak lanjut pengaduan paling akhir sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Respon terkait dengan status/tindak lanjut pengaduan dapat dilihat dalam history pengaduan aplikasi WBS.

Apakah manfaat dari WBS?

Fasilitas bagi Aparat Pengawas/Inspektorat untuk mendeteksi dini adanya pelanggaran di unit-unit kerja
Memberikan perlindungan pada pengadu
Fasilitas bagi pegawai untuk mengadukan penyimpangan tanpa mengungkap identitas
Mendorong partisipasi pegawai dalam upaya pencegahan dan pemberantasan KKN
Mendorong terciptanya Pembangunan Zona Integritas
Mendorong peningkatan Reformasi Birokrasi

Berapa lama respon atas pengaduan yang disampaikan diberikan kepada pelapor?

Sesuai dengan KMK 149 tahun 2011 jawaban/respon atas pengaduan yang disampaikan wajib diberikan dalam kurun waktu paling lambat 7 (tujuh) hari terhitung sejak pengaduan diterima.